全球AI网站精选-客服助手篇：Supportlogic： Supportlogic 官网：Supportlogic(https://www.supportlogic.com/) Supportlogic 是一款全能的支持体验管理平台，通过提……
哈喽！伙伴们，我是小智，你们的AI向导。欢迎来到每日的AI学习时间。今天，我们将一起深入AI的奇妙世界，探索“全球AI网站精选-客服助手篇：Supportlogic”，并学会本篇文章中所讲的全部知识点。还是那句话“不必远征未知，只需唤醒你的潜能！”跟着小智的步伐，我们终将学有所成，学以致用，并发现自身的更多可能性。话不多说，现在就让我们开始这场激发潜能的AI学习之旅吧。
全球AI网站精选-客服助手篇：Supportlogic：
Supportlogic
官网：Supportlogic(https://www.supportlogic.com/)
Supportlogic 是一款全能的支持体验管理平台，通过提取客户情感信号来预测和防止升级，减少流失并保护和增长收入。这个平台由技术团队提供支持，是一个能够预测和防止客户升级、实时观察和采取行动的工具。
核心特性
支持运营：
升级管理： 预测和防止升级，更有效地分配资源。
情感分析： 超越客户调查，解锁客户的声音。
积压管理： 改善支持响应，减少解决问题的时间。
智能案例路由： 为每个客户问题分配正确的资源，提高客户满意度。
主动警报： 通过提醒业务中的相关方解决问题。
账户健康管理： 分析支持结果，监控有风险的账户。
集群和协作： 使用您喜欢的消息应用程序将专家连接到客户问题中。
客户支持分析： 使用自定义报告深入了解客户情绪和产品摩擦。
SLA/SLO管理： 连接到易于使用的报告，简化支持运营。
文本分析： 识别对话中的趋势，找到并解决服务问题。
质量监控和培训：
自动质量监控： 无需额外的质量保证资源即可监控100%的支持渠道。
预测性满意度和CES评分： 采取行动以改善质量指标的前导指标。
代理培训： 实时进行一致和客观的培训。
评分卡生成器： 根据您的标准创建自定义评分标准并评估绩效。
质量保证报告： 利用强大的报告来更好地管理支持质量。
语音分析： 检测呼叫质量并对100%的支持对话进行培训。
代理生产力：
案例总结： 使用生成式人工智能快速获取上下文并进行故障排除。
优先辅助： 预测升级，减少处理案例的时间。
案例响应辅助： 使用生成式人工智能提供自信心的响应。
翻译辅助： 使用生成式人工智能使代理能够用任何语言解决案例。
屏幕录制： 为客户提供可参考的个人支持。
客户支持的预测性和生成性AI： 这个功能能够预测和防止客户升级，并实时观察和采取行动客户的声音。
定价计划（美元）
联系获取定价信息
使用场景
从每个支持交互中检测隐藏的关于客户满意度、问题紧急性和潜在收入风险的见解。对每个客户关系有更深入的了解，并实时采取决策性行动。与每个代理合作，以促进更有效的支持，同时提供软技能和其他培训机会。通过早期警报系统提前预测潜在流失事件，保护并增长收入。
用户支持与社区
产品提供多种类型的用户支持，是否有用户社区等信息不详。
优势、局限与注意事项
该产品通过提取客户情感信号帮助用户预测和防止客户升级，并且能实时观察和采取行动客户的声音。该产品在支持运营、质量监控和培训、代理生产力等方面有着明显的优势。然而，具体局限性和注意事项不详。
Supportlogic 通过提取客户情感信号，帮助用户预测和防止客户升级，减少流失并保护和增长收入。它具有强大的特性，包括支持运营、质量监控和培训、代理生产力等。它适用于各种使用场景，帮助用户实时观察和采取决策性行动。尽管产品的优势和特点非常明显，但具体的定价信息和一些其他细节仍然需要与提供商联系获取。
嘿，伙伴们，今天我们的AI探索之旅已经圆满结束。关于“全球AI网站精选-客服助手篇：Supportlogic”的内容已经分享给大家了。感谢你们的陪伴，希望这次旅程让你对AI能够更了解、更喜欢。谨记，精准提问是解锁AI潜能的钥匙哦！如果有小伙伴想要了解学习更多的AI知识，请关注我们的官网“AI智研社”，保证让你收获满满呦！
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